Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 22vi

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 22vi cung cấp tại địa chỉ 22vi.asia, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm, dịch vụ được tham chiếu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng toàn bộ dịch vụ 22vi ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 22vi chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp pháp được ghi trong giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 22vi nghiêm cấm mọi trường hợp đăng ký tài khoản của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác. Phát hiện vi phạm, 22vi sẽ đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 22vi tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng, lách qua các giới hạn cược, hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng tịch thu số dư.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, và địa chỉ email cá nhân. 22vi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất xác minh.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 22vi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 22vi.

3.1. Phương thức và hạn mức giao dịch

22vi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2. Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 10 phút kể từ khi gửi yêu cầu, áp dụng cho tất cả các ngày trong năm bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. Trong một số trường hợp, 22vi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt đối với các khoản rút lớn trên 50.000.000 VNĐ.

3.3. Yêu cầu vòng cược

Đối với số tiền được nạp kèm theo khuyến mãi, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi rút tiền thưởng. Tiền gốc (phần nạp thực của người dùng, không bao gồm tiền thưởng) không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.

3.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 22vi được coi là chấp nhận không thể hoàn lại sau khi xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 22vi được ghi nhận và xác minh. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch nạp tiền.

4.1. Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được công nhận khi hệ thống 22vi xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận lệnh cược (bet ID) trong lịch sử giao dịch của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và lưu lại bet ID cho mỗi lượt cược. Lệnh cược không có bet ID xác nhận không được coi là hợp lệ.

4.2. Lỗi hiển thị tỷ lệ

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật (odds hiển thị cao bất thường so với thị trường), 22vi có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng. 22vi sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện lỗi.

4.3. Kết quả tranh chấp

Kết quả được công bố bởi 22vi dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà phát hành game hoặc đơn vị tổ chức sự kiện tương ứng. Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp, 22vi sẽ giữ nguyên hiện trạng tài khoản và mở điều tra trong vòng 72 giờ. Quyết định sau điều tra của 22vi là quyết định cuối cùng.

4.4. Sự kiện bị hủy

Nếu một sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành trước thời hạn quy định, tất cả các lệnh cược liên quan đến sự kiện đó sẽ được hủy và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền do 22vi cung cấp đều áp dụng điều kiện và điều khoản riêng, được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Người dùng không được rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình. Yêu cầu vòng cược dao động từ 1x đến 30x tùy chương trình.
• 22vi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng tiền thưởng không đúng mục đích được ghi trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thông thường là 7 ngày hoặc 30 ngày tùy loại chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận trong việc nhận khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, thông đồng với người dùng khác) sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 22vi. Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả game hoặc kết quả thể thao, hoặc câu kết với dealer/người chơi khác để có lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động đặt cược, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện hành động trên nền tảng 22vi.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 22vi cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng arbitrage: Nghiêm cấm đặt cược có hệ thống nhằm khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage betting) theo cách ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hack và tấn công hệ thống: Nghiêm cấm mọi nỗ lực truy cập trái phép, tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 22vi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

22vi có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 22vi có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đình chỉ để điều tra nhưng sau đó không có vi phạm được xác nhận, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 22vi. Số dư còn lại sau khi hoàn thành các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất.

22vi cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào — rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Cụ thể:

• 22vi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, mất điện, thiên tai hoặc can thiệp của cơ quan chức năng.
• 22vi không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 22vi đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

22vi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, người dùng đồng ý cho phép 22vi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp: (i) có sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (ii) yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền; (iii) cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán).

22vi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó tài khoản tự động tạm ngừng cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng theo ý muốn của người dùng. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Theo dõi lịch sử: Tra cứu toàn bộ lịch sử cược và giao dịch trong tài khoản để tự đánh giá thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. 18+

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 22vi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, bet ID).
2. Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Đội ngũ hỗ trợ 22vi phản hồi trong vòng 24 giờ với kết quả xem xét sơ bộ hoặc yêu cầu thêm thông tin.
3. Bước 3 — Điều tra chính thức: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp chính thức. Thời gian điều tra tối đa là 10 ngày làm việc. Quyết định sau điều tra là quyết định cuối cùng của 22vi.

Tranh chấp giữa 22vi và người dùng được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

22vi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 22vi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 22vi trong ít nhất 3 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.